Envois et livraisons

 

Disponibilité des produits

Combien de temps faut-il pour livrer une commande ?

Nous ne traitons la commande qu’après confirmation du paiement correspondant. Nous ne pouvons donc pas garantir la disponibilité des produits avant le début de ce traitement.

Sur la page des détails de la commande, vous trouverez le délai estimé d’expédition (délai de livraison) exprimé en jours ouvrables. Au délai d’expédition estimé s’ajoute le délai de livraison qui dépend du transporteur et de la destination de votre commande.

Nous n’expédions les produits que les jours ouvrables. Ainsi, ni les week-ends ni les jours fériés ne sont pris en compte dans l’estimation de la livraison des commandes.

Tout retard constaté dans l’expédition des produits, par rapport aux dates prévisionnelles présentées, ne donne pas lieu à un droit à indemnisation.

 

Livraisons

La livraison de votre commande en ligne sera effectuée à l’adresse indiquée sur la page de paiement dans la section « Coordonnées de facturation ».

Pour recevoir la facture à une adresse différente de celle où la commande est livrée, vous pouvez définir une adresse de livraison de la commande différente de l’adresse de facturation.

 

Délai de livraison

Après le paiement de votre commande, vous la recevrez dans le délai suivant selon le stock disponible:

  • Portugal Continentale: 24 Heures
  • Madeira et Açores: 24 Heures
  • Espagne: 24 Heures

Pour les produits exclusifs, cela dépend du temps de production.

Expédition et retours

Les frais d’expédition des commandes sont-ils gratuits ?

Portugal Continental, Açores, Madeira et Espagne
Les frais d’expédition sont gratuits à partir de 25.00€. Si votre commande a une valeur inférieure voir tableau.

 

Suivre l’expédition

Vous pouvez suivre votre commande sur le site web de nos transporteurs (Envialia), en entrant le code que nous vous donnons dans l’email de confirmation d’expédition.

 

Informations personnelles

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Notre site web utilise le protocole Secure Sockets Layer (SSL) pour crypter toutes les informations personnelles et de paiement. Pour plus d’informations sur la manière dont nous assurons la sécurité de vos informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

 

Changement d’ordre

Puis-je modifier ma commande après l’avoir complétée?

Pas dans la plupart des cas, mais veuillez nous contacter pour que nous puissions examiner votre situation spécifique.